Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Hoe retourneer je?

1.         Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@nestwarm.nl. Vermeld je naam en bestelnummer. Je kunt hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.

2.         Je ontvangt van ons het retouradres.

3.         Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar ons terug, goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden je aan het pakket met track-and-trace te versturen; het risico van het retourneren ligt bij jou.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Behandeling van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan dan nodig om het product te beoordelen en is het daardoor minder waard, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Defect of beschadigd?

Werkt je product niet goed of is het beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nestwarm.nl, met een foto of korte omschrijving. We lossen het kosteloos op met een reparatie, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Nestwarm (SebMedia), Wilhelminastraat 77 4A, 1054 VX Amsterdam, info@nestwarm.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Bestelnummer: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Naam: ...
Adres: ...
IBAN (indien anders dan bij betaling): ...
Datum: ...
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ...